Bij Goedkope Vis Fanaat Winkel streven we naar een soepele bestel- en retourervaring voor al onze klanten, van beginnende vliegvissers tot ervaren professionals. Ons uitgebreide assortiment vliegvisuitrusting wordt met zorg verpakt en wereldwijd verzonden.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren, maar we doen ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan voor internationale klanten:

  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van douanecontroles en lokale postomstandigheden. Helaas kunnen we niet leveren in bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Order Tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie waarmee u uw pakket kunt volgen tot aan uw voordeur.

Retourneren & Omruilen

Onze retourpolicy is ontworpen met onze visserijgemeenschap in gedachten – eenvoudig, transparant en klantvriendelijk. U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt en in originele verpakking zijn.

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retourverzoek – Ordernummer [UW ORDERNUMMER]
  • Productnaam en ordernummer
  • Reden voor retour
  • Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)
  • Bevestiging dat het product ongebruikt is

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met retourinstructies en een retournummer.

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het retournummer duidelijk zichtbaar toe. Stuur het pakket naar:

Goedkope Vis Fanaat Winkel
Retourenafdeling
1122 Palembangstraat
Amsterdam, NL 1094TG

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of omruiling

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Terugbetalingen: Verwerkt binnen 5 werkdagen, teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Omruilingen: Nieuw product verzonden na goedkeuring retour, met gratis verzending

Let op: Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is. Voor internationale retourzendingen raden we aan een track & trace service te gebruiken.

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëneregels en productkenmerken kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

  • Haken & Terminal Tackle: Gebruikte haken, loodjes en ander terminal tackle
  • Hitch Flies: Gebonden vliegen die specifiek zijn aangepast
  • Gereedschappen en accessoires: Gebruikte vliegbindgereedschap

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst van uw retour duurt het maximaal 5 werkdagen om de terugbetaling te verwerken. Het kan daarna nog 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.

Wat als mijn product beschadigd of defect is aangekomen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het beschadigde product. Wij zorgen voor een gratis vervanging of terugbetaling.

Kan ik een product omruilen voor een ander model?
Ja, dat kan. Vermeld in uw retourverzoek duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Bij prijsverschil nemen we contact met u op over de afhandeling.

Neem contact op

Heeft u nog vragen over verzending of retourneren? Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen!

E-mail: [email protected]