Bij Goedkope Vis Fanaat Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze in originele staat en verpakking zijn. Voor bepaalde producten gelden uitzonderingen (zie onderaan).

Belangrijke voorwaarden:

  • Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
  • Originele aankoopbewijs of ordernummer is vereist
  • Verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retourverzoek – Ordernummer [UW ORDERNUMMER]

Beste team van Vis Fanaat,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:
– Productnaam: [PRODUCTNAAM]
– Ordernummer: [ORDERNUMMER]
– Reden voor retour: [REDEN]
– Gewenste oplossing: [TERUGBETALING/OMRUILING]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking.

Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]
[UW E-MAILADRES]
[UW TELEFOONNUMMER (optioneel)]

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met retourinstructies en een retournummer.

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het retournummer duidelijk zichtbaar toe. Stuur het pakket naar:

Goedkope Vis Fanaat Winkel
Retourenafdeling
1122 Palembangstraat
Amsterdam, NL 1094TG

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of omruiling

Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw verzoek:

  • Terugbetalingen: Worden verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Omruilingen: We sturen het nieuwe product zodra de retour is goedgekeurd. Verzendkosten voor omruilingen zijn gratis.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëneregels en specifieke productkenmerken kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

  • Haken & Terminal Tackle: Gebruikte haken, loodjes en ander terminal tackle
  • Hitch Flies: Gebonden vliegen die specifiek zijn aangepast
  • Gereedschappen en accessoires: Gebruikte vliegbindgereedschap

Speciaal voor onze internationale klanten:

Voor retourzendingen buiten Nederland raden we aan een track & trace service te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die onderweg zoekraken.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst van uw retour duurt het maximaal 5 werkdagen om de terugbetaling te verwerken. Het kan daarna nog 3-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.

Wat als mijn product beschadigd of defect is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het beschadigde product. Wij zorgen voor een gratis vervanging of terugbetaling.

Kan ik een product omruilen voor een ander model?

Ja, dat kan. Vermeld in uw retourverzoek duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Als er prijsverschil is, nemen we contact met u op over de afhandeling.

Hebt u nog vragen over ons retourbeleid? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen!